今天上午（3月26日）长沙商贸旅游职业技术学院团委接到市防控中心电话，希望能够召集一批学生协助疫情防控工作。得知消息后，我院团总支迅速集结50多名青年志愿者，成立线上疫情防控志愿者突击队，参与到工作中来。

6000多个电话，就是6000多条生命线。时间紧、任务重，志愿者们接到任务就立刻行动。经过简单的培训，同学们就上岗了。整个机房里，只听到此起彼伏的拨打电话、小声沟通地声音。

但是，看似是打电话这么简单的工作，做起来却遇到了很多的实际问题。才一会，就有很多同学反馈：“很多人认为我是骗子，直接挂断电话。”“以为我是外卖。”“有些人反复拨打都不接电话。”“有的人讲方言，听不懂。”

遇到问题，迎难而上。经过一段时间的实践，志愿者们相互交流，总结出了高效达成目标的方法。来自软件技术2132班的石海星说：“一开始我摸不着头脑，被拒绝了几次后，觉得很沮丧。后来我发现，先问好，站在关心对方的角度，就容易获得信任感，对方也乐意告知所需信息。”“我是保持较快的语速，不容对方发问，一口气把事情讲完，对方听明白后也很容易配合。”大数据2132班号称“辣嘴”的陈小林也分享了自己的经验。

软件学院团总支书记刘梓红说；“这是一次实践，也是一次锻炼，更是一次积极响应。”党有号召，团有行动。在疫情防控的“特护期”，青年志愿者们本着“疫情就是命令，防控就是责任”的信念，充分发扬“互助、友爱、奉献、进步”的志愿者精神，为共筑长沙疫情防控安全线贡献了应有的力量，彰显了共青团组织在疫情防控中的生力军和突击队作用。