（通讯稿 软件学院 彭星）“星姐，最近专升本的模拟考试不理想，我想放弃了！怎么办啊？”；“彭老师，最近找工作，应聘了几家都没有上，感觉很失败，想找个人聊聊。”“星姐，我已经在实习了，下班后没有多少时间做毕业设计，心很累……”临近毕业季，高校毕业生们纷纷表示，毕业、就业创业、升学三重压力的叠加，已经让游走于校园与职场的他们，疲于应对，压力很大。长沙商贸旅游职业技术学院软件学院的辅导员们，为了实时了解学生所思所想所困，更好地帮助他们度过眼下的难关，化身线上管家，云服务打通毕业最后一公里。

问卷先行，主动摸排。学生在外实习、工作，他们出现了困难，该怎么办？该校“云管家”上线，提前发布问卷调查，重点关注学生心理情绪，设置“目前是否出现困难，需要班主任、辅导员老师帮忙？”等选项，打破学生与老师之间无形的距离，让主动关怀的温暖照进每一个学生的心房，让诉求面对面，关怀心连心。据悉，该校学工处高度重视学生工作，辅导员每学期开学之初，通过线上集体班会、班干部实时谈话、就业困难心理困难等毕业生重点关注群体持续谈心等方式，点面线结合与每一位毕业生保持联系，全过程全方位了解每一位学生的就业、生活、思想等近况，做到学生离校不离心，老师关怀不掉线。

（图1 开展问卷调查）

谈心切脉，精准开方。“彭老师，就业协议上的地址填哪个？” 、“老师，我实习系统平台的密码忘记了，该怎么办？” 学生在哪里，辅导员老师的办公室就在哪里。软件2132班的陈子龙刚留言“需要老师帮助，倾听”，几分钟后辅导员彭老师就上线了，用他喜欢的文字沟通：“最近工作很累，下班实在没有心思搞毕业设计，就想找个人倾诉一下。彭老师建议我下班后先放松一下，不要急着马上做有难度的事情，效率更高；另外和毕业设计指导老师先沟通，确定修改方向，也能节约时间。一下子打开了我的思路，心情好了很多。”

                   图2：辅导员与学生陈同学线上沟通

专升本临近的杨云同学，在最近的一次模拟考试中不理想，在家长、辅导老师的质疑中，心理防线溃如蚁穴。“老师，我的数学考试还是很不理想，我在想自己是不是适合专升本？”一句话让老师看到了一个正遭遇人生低谷、惶恐无助的优秀学子，也明白她只是因为害怕暂时失去了信心。立马发视频过去安慰，学生果然躲在角落哭泣。于是细数她在校三年来无数次的获奖经历，肯定她各方面能力优秀，综合素质测评更是百里挑一，也让她明白分数不等于能力。再从数学学习的角度出发，告诉她方法的同时，建议向身边优秀的同学请教，到网站寻找同类难题视频解疑等。过了几天，杨云说：“老师，目前我们班上5个都在备考的同学，报的都是计算机大类专业，整体状态都很好，我们刚刚还说，要创造软件五班升本率100%！”

一枝一叶总关情，春风化雨润生心。该院党总支副书记周智韬表示，未来将带领学生工作队伍主动深入毕业生中，以职业的匠心、教师的爱心、园丁的耐心做有温度的教育工作者，解决毕业生们的急难愁盼，打破与毕业生之间的物理距离，让教育心连心，毕业就业行稳致远。